Miten asiakkaan ääni kuuluu työkyvyn arvioinnissa?

Miten asiakkaan ääni kuuluu työkyvyn arvioinnissa?

Tapaan työs­säni vuosit­tain lukui­sia työt­tö­miä. Jokai­sella heistä on oma tari­nansa tervey­destä, työstä ja arjesta sekä oma koke­muk­sensa siitä, onko työky­kyä vai ei. Moni kertoo olevansa täysin työky­kyi­nen, vaikka diag­noo­si­lis­talla on useita toimin­ta­ky­kyä alen­ta­via sairauk­sia. Toinen, jolla on saman­kal­tai­nen tervey­den­tila, kokee ettei työky­kyä ole lain­kaan. Tämä herät­tää kysy­myk­sen: mikä lopulta määrit­tää työky­vyn? Ja miten poti­laan oma koke­mus huomioi­daan, kun lääkäri kirjoit­taa B‑lausuntoa esimer­kiksi Kelalle?

Työkyky on enemmän kuin diagnoosit

B‑lausunto (Kela 2021) on lääkä­rin laatima selvi­tys, jonka perus­teella tehdään päätök­siä kuntou­tuk­sesta, sairaus­päi­vä­ra­hasta tai työky­vyt­tö­myy­se­läk­keestä. Ajan­ta­sai­sella B‑lausunnolla voidaan hakea sairaus- tai osasai­raus­päi­vä­ra­haa silloin, kun työky­vyt­tö­myys kestää yli kaksi kuukautta. Lausun­toa tarvi­taan myös, kun haetaan Kelan järjes­tä­mää kuntou­tusta tai talou­del­lista tukea kuntou­tuk­sen ajalle. Mikäli asia­kas hakee vaati­vaa lääkin­näl­listä kuntou­tusta, suosi­tel­laan, että lääkäri tekee kuntou­tus­suun­ni­tel­man B‑lausunnon sijaan.

Lausun­non tulee sisäl­tää tarkan kuvauk­sen poti­laan tervey­den­ti­lasta ja sen vaiku­tuk­sista toimin­ta­ky­kyyn. Pelkät diag­noo­sit eivät kuiten­kaan kerro koko totuutta, sillä tärkeää on ymmär­tää, miten sairau­det ja oireet vaikut­ta­vat juuri tämän ihmi­sen arkeen ja mahdol­li­suuk­siin tehdä työtä, huomioi­den myös ympä­ris­tö­olo­suh­teet tai aiem­mat työolo­suh­teet.

Ihmi­sen oma arvio tervey­des­tään ja työky­vys­tään on vahva ennus­taja esimer­kiksi työky­vyt­tö­myy­se­läk­keelle siir­ty­mi­selle (Elovai­nio ym., 2023). Tämä itsear­vio voi paljas­taa riskin jo vuosia ennen kuin se näkyy lääkä­rin vastaa­no­tolla objek­tii­vi­sina löydök­sinä. Koke­mus on siis arvo­kasta tietoa, ja se ansait­see tulla kirja­tuksi asia­kas­tie­toi­hin muiden työ- ja toimin­ta­ky­vyn arvioin­ti­me­ne­tel­miin liit­ty­vien kirjaus­ten lisäksi.

Kokemus ja lääkärin vastuu työkyvyn arvioinnissa

Lääkä­rillä on juri­di­nen velvol­li­suus laatia lausunto perus­tuen klii­ni­siin havain­toi­hin ja tutki­mus­tu­lok­siin. Tämä ei kuiten­kaan sulje pois poti­laan oman näke­myk­sen esille tuomista. Päin­vas­toin hyvä lausunto tekee näky­väksi sen, miten sairaus vaikut­taa poti­laan elämään konkreet­ti­sesti ja mikä on päätök­sen­teon kannalta olen­naista.

Kun B‑lausunnossa tuodaan esiin sekä lääke­tie­teel­li­set löydök­set, että poti­laan oma koke­mus, koko­nais­kuva on tasa­pai­noi­sempi. Lausun­nosta tulee paitsi lääke­tie­teel­li­nen asia­kirja myös ihmi­sen elämän­ti­lan­netta kuvaava doku­mentti. Tämä auttaa esimer­kiksi Kelan tai työelä­keyh­tiön asian­tun­ti­joita teke­mään mahdol­li­sim­man oikeu­den­mu­kai­sia ratkai­suja.

Kokemus näkyväksi arjen kuvauksilla

Poti­laan koke­muk­sen voi tuoda lausun­toon monin eri tavoin. Tyypil­li­nen tapa on kirjata lyhyesti, miten hän itse arvioi työky­kynsä, esimer­kiksi sanal­li­sesti tai astei­kolla 0–10. Koke­mus konkre­ti­soi­tuu kuiten­kin parhai­ten, kun kuva­taan toimin­nal­li­sia seurauk­sia: kuinka pitkään poti­las jaksaa seistä, milloin kipu pakot­taa keskeyt­tä­mään työn, millai­sia taukoja tarvi­taan. Esimer­kit arjen tilan­teista teke­vät oireista ymmär­ret­tä­viä päätök­sen­te­ki­jälle, joka ei tunne poti­lasta henki­lö­koh­tai­sesti.

On myös hyödyl­listä kirjata sekä poti­laan oma arvio että klii­ni­nen tutki­mus­tu­los. Tällöin lausun­nosta välit­tyy sekä subjek­tii­vi­nen että objek­tii­vi­nen näkö­kulma, mikä vahvis­taa sen luotet­ta­vuutta. Lisäksi lausun­toon voi sisäl­lyt­tää poti­laan tavoit­teet, kuten esimer­kiksi halun palata osa-aika­työ­hön tai kokeilla kuntout­ta­vaa työtoi­min­taa. Tavoit­tei­den näky­väksi teke­mi­nen voi auttaa suun­taa­maan tuki­toi­mia yksi­löl­li­sesti oike­aan aikaan.

Yhteistyö ja moniammatillisuus

Työky­vyn arvio on harvoin vain yhden ammat­ti­lai­sen tehtävä. Tervey­den­hoi­ta­jana näen, miten tärkeää on tehdä tilaa poti­laan kerto­muk­selle ja välit­tää sitä muille hoito­ket­jun toimi­joille. Kun koke­mus tulee kuul­luksi ja kirja­tuksi, poti­las kokee, että hänen koko­nais­ti­lan­teensa on otettu vaka­vasti huomioon ja tämä voi taas vahvis­taa moti­vaa­tiota kuntou­tuk­seen.

Laadu­kas B‑lausunto syntyy usein yhteis­työssä: poti­laan ääni, lääkä­rin havain­not, hoito­hen­ki­lö­kun­nan arjen tunte­mus ja joskus myös työter­veys­huol­lon tai sosi­aa­li­toi­men näke­myk­set yhdis­ty­vät koko­nais­ku­vaksi. Näin varmis­te­taan, ettei päätök­siä tehdä pelk­kien diag­noo­sien perus­teella, vaan että ne perus­tu­vat myös siihen, miten ihmi­nen itse kokee toimin­ta­ky­kynsä.

Työkyky ei ole ainoas­taan lääke­tie­teel­li­nen tila, vaan se on myös ihmi­sen omaa koke­musta, iden­ti­teet­tiä ja tunnetta osal­li­suu­desta. Kun tämä ymmär­re­tään, voidaan tukea sekä yksi­lön hyvin­voin­tia että työelä­mä­osal­li­suutta parem­min. Tervey­den­huol­lon ammat­ti­lai­set voivat omilla toimil­laan vaikut­taa siihen, että poti­laan oma ääni kuuluu, ja että se tulee huomioi­duksi myös silloin, kun B‑lausunto päätyy päätök­sen­te­ki­jän pöydälle.

Teksti: Ulla-Maija Kopra, tervey­den­hoi­taja YAMK, työky­ky­koor­di­naat­tori

Lähteet:

Ahlström, L., Grimby-Ekman, A., Hagberg, M., & Dellve, L. (2010). The Work Ability Index and single-item ques­tion: associa­tions with sick leave, symp­toms, and health among women on long-term sick leave. Scan­di­na­vian Jour­nal of Work, Envi­ron­ment & Health, 36(5), 404–412.

Elovai­nio, M., Laak­so­nen, M., Sakari, K., Aalto, A.-M., Jääs­ke­läi­nen, S., Rissa­nen, H., & Koski­nen, S. (2023). Self-rated work ability as a risk factor for disa­bi­lity reti­re­ment. Euro­pean Jour­nal of Public Health.

Ilma­ri­nen. Mikä on B‑lausunto ja mihin sitä tarvi­taan? Haettu 16.9.2025 osoit­teesta

Kela. (2021). B‑lausunto kuntou­tus­tu­kea tai työky­vyt­tö­myy­se­lä­kettä varten. Haettu 16.9.2025 osoit­teesta

Kela. Asioin­tioh­jeet lääkä­rille – näin kirjoi­tat lausun­non. Haettu 16.9.2025 osoit­teesta

Lääkä­ri­liitto. (2016). Lääkä­rin­to­dis­tuk­sia ja ‑lausun­toja koske­vat yleis­oh­jeet. Hyväk­sytty 16.9.2016.

nuoli